前期,传统线下商户主要是依附于互联网O2O平台开辟线上的销售渠道,一直处于被线上整合的对象,这与B2B2C的电商模式很相似,在轰轰轰烈O2O平台补贴战中,线下商户得到了实惠。笔者发现了一个值得关注的现象,一些线下商户正悄悄地“洗”O2O平台的用户。
以餐饮业为例,现在餐饮老板们担心,平台接下来会不会向他们收取高额的入驻费和扣点?是否需要花钱买流量?这种焦虑驱使餐饮店老板们在所有的外卖O2O项目进行展销,以增加订单量,降低被单一项目挟持的风险。一些外卖餐盒上渐渐地出现了店家自己建的微信群、公众号的二维码,用户扫描之后能够享受店家的价格优惠,一些线下商户直接通过微信派单和支付。也就是说,商家通过微信(二维码+社群)跨过平台直接与用户打交道。
由于O2O平台主要处于产业链的“流通”环节,比如滴滴没有一台自营的出租车,饿了吗也没有一家自营的餐馆,美团也没有自己的电影院,他们提供的是供需之间展销和配送的运营平台。一旦商户与用户之间直接联系,那么O2O精心打造的支付闭环就不攻自破了。
线下商户洗平台用户其实是一种独立做O2O的意识觉醒,背后的诉求是掌握自有的用户资源,而微信强大的社交黏性以及二维码推广的便利性,使得这种意愿变得可 能。传统线下商户试图在平台之外再造自营的O2O模式,微信成为商户与用户直接对接的最佳手段,因而传统行业转型做微电商其实是“业务微信化”、“用户粉 丝化”、“流量私有化”以及“现金流自主化”的现实选择。