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公众平台门店信息填写规范

精准时代科技:2015-07-16 16:53    阅读数:    分享到:


公众平台门店信息填写规范

公众平台支持拥有线下门店的商户上传、管理自己的门店信息。商户可将自己的门店在卡券、公众号、摇周边、微信wifi等业务中使用,更好地为用户提供服务。

门店若符合“优质”标准,并门店中添加了卡券(编辑门店服务信息时添加,或编辑卡券时勾选),将会有机会在“附近的人”列表第一位曝光,并在门店详情页发放卡券,在线时间七天。优质门店的要求为:全部字段(含选填)完整填写,内容真实、准确,无违规内容;至少上传三张相关的门店清晰图片。

门店管理功能初期将先向认证的服务号和有卡券功能的全部公众号开放,详细填写规范请查看以下指引:

一、门店新建的两种途径

为保证数据质量和用户体验,商户在微信公众平台后台新建自己门店时,所填信息须符合以下填写规范:

商家在公众平台后台可以通过两种方式建立自己的门店:

1. 导入已有门店信息,步骤如下:

1)在左侧边栏点击“门店管理“;

2)点击右上角“新建门店”按钮,进入门店新建页面;

3)正确填写门店名、分店名、省市区及详细地址;

4)点击详细地址字段旁的“搜索标注”,从结果列表中选择自己的门店,点击“导入该门店信息”(若搜索不到自己的门店,请检查各字段的填写是否符合规范;若仍然无法搜到,请参照后述第二种方法,手工建立新门店);

5)此时名称、地址等基础字段都已经自动填充,且不可修改;若导入了错误的门店,点击此时详细地址字段旁的“修改”按钮重新搜索或修改信息后重复以上步骤;

6)若无误,继续上传图片(支持多张尺寸为640*340px、大小在5M以内的高清图片,支持.jpg .jpeg .bmp .png格式),填写类目、电话及营业时间等一系列服务信息,完成后提交门店;

7)提交门店成功,若服务信息(门店图片、电话、营业时间、推荐、特色服务、人均价格)未做编辑,则门店立即生效;若有提交编辑,门店进入审核流程。

8)至此,门店新建完成。

2. 手工建立新门店,步骤如下:

1)接上条第4点;

2)点击“搜索标注”按钮,若显示“找不到门店地址,拖拽添加新标注”,请将地图缩放到合适大小,将蓝色锚点准确拖拽到自己门店所在位置后点击“确定”;若搜索结果有多家门店,但都不符合要求,点击小地图左上角的“标注新门店”,显示“找不到门店地址,拖拽添加新标注”后,进行同样的拖拽操作即可(注意:所拖拽的蓝色锚点位置将作为导航目的地坐标,为保证顺利到店,请务必确保拖拽位置准确。);

3)再次确认所填写的名称和地址信息完整准确、符合规范;

4)继续填写类目、电话及营业时间等一系列服务信息,完成后提交门店;

5)提交门店成功则门店进入审核流程,审核结果将会在5个工作日内反馈。

6)至此,门店新建完成。

两种新建门店方式的比较:

  导入已有门店信息 手工新建门店
优点 基础信息免审、导入速度快、定位准 信息可自由编辑
缺点 基础信息不可修改 基础信息需要经过审核流程

二、字段填写规范:

2.1 名称

2.1.1门店名(必填):不能为空,15个汉字或30个英文字符内,不能含有括号和特殊字符,仅为商户(品牌)名称,如海底捞,苏宁电器,华景国旅,茂业百货;不应包含地区、地址、分店名等信息;由于之后店名将直接展示给用户,因此也请不要出现“xxx有限责任公司”、“xx连锁有限公司”等与业务不直接相关的字样。错误及正确示例见下。

2.1.2 分店名:不超过10个字,不能含有括号和特殊字符,用于在同一商户(品牌)有多家分店时区分不同门店,如国贸店,春熙路店,万象城店;不应包含地区信息,不应与门店名有重复。错误及正确示例见下。

1 门店名 分店名
错误示例 广州东兴堂大药房连锁有限公司永新分店 (空)
正确示例 东兴堂大药房 永新分店
出错原因 把分店名写在了门店名中;包含了地区信息;包含了“连锁有限公司”字样
2 门店名 分店名
错误示例 山西国美 太原长治路店
正确示例 国美 长治路店
出错原因 包含了地区信息
3 门店名 分店名
错误示例 屈臣氏(北京路店) (空)
正确示例 屈臣氏 北京路店
出错原因 包含了括号;分店名写在了门店名中
4 门店名 分店名
错误示例 黄记煌 黄记煌成都春熙路店
正确示例 黄记煌 春熙路店
出错原因 门店名和分店名重复
5 门店名 分店名
错误示例 丽影广场 麦当劳
正确示例 麦当劳 丽影广场店
出错原因 理解有误,将门店名和分店名填反

注意:最终门店名和分店名将以“门店名(分店名)”的形式拼合显示,请在填写时考虑展示效果(其中括号为统一自动添加,请不要自行添加);不同字段搜索和存储规则不同,请严格按照规范填写门店信息,以保证用户顺利搜索、找到您的门店;随后填写的地址信息中将包含区域信息,一同展示给用户,不必在名称中重复填写地区信息。

2.2 地址电话

2.2.1 省市区信息(必填):从下拉列表中选择,如实、准确填写门店所在的省市区信息,如,广东省广州市海珠区;直辖市请填入城市名,如北京市朝阳区;

请注意:在公众平台进行搜索时,会优先按照省市区搜索,若有填写错误会导致门店无法被搜到,请务必准确填写。

2.2.2 详细地址(必填):准确填写门店所在地址和门牌号,务必至少包括“XX路XX号”这一基本信息;因为无法检索和定位,请不要只填写“XX楼下”、“XX左侧100米”、“XX商厦首层”、“XX地铁站D出口向北100米”这类的信息,如要保留,请先保证门牌号准确填写。

请注意:最终地址将以“省+市+区+详细地址”的形式进行拼合,整体展现给消费者,故请不要在“详细地址”字段中重复填写省市区信息。示例如下。

  详细地址
错误示例 浙江省 杭州市 下城区 杭州市下城区庆春路86号世纪联华超市5楼
正确示例 浙江省 杭州市 下城区 庆春路86号世纪联华超市5楼
错误展示效果 浙江省杭州市下城区杭州市下城区庆春路86号世纪联华超市5楼
正确展示效果 浙江省杭州市下城区庆春路86号世纪联华超市5楼
出错原因 在详细地址中重复填写了省市区信息,造成拼合后重复显示

2.2.3 电话(必填):只能含有数字和“-”字符;固定电话须填写区号;区号、分机号均用“-”连接;现阶段请不要填写多个电话。

错误示例 错误原因
(010)87632851 区号未用“-”连接
34435764 固定电话未加区号
13880934557、0351- 填写了多个电话
138-8093-4557 手机号码内部不应用“-”间隔
8003800转4010 分机号未用“-”连接
8003800#4010 分机号未用“-”连接
正确示例
021-81445873
021-81445873-1003
13867428497
4008002835

2.4 其他字段的填写

图片:尺寸为640*340px、大小在5M以内的高清图片,支持.jpg .jpeg .bmp .png格式;图片内容不允许与门店不相关,不允许为二维码、员工合照(或模特肖像)、营业执照、无门店正门的街景、地图截图、公交地铁站牌、菜单截图等;

推荐:门店推荐产品或服务。如餐厅可为推荐菜;酒店为推荐套房;景点为推荐游玩景点;药店药房为专家坐诊;银行为理财服务;健身场馆为健身训练计划;培训机构为一对一小班等。由所在行业和门店性质决定的针对性推荐内容;

特色服务:如免费wifi,免费停车,送货上门,现场点杀,免费礼品包装,个人形象咨询,现场歌舞表演,中药打粉代煎等商户能提供的特色功能或服务;

营业时间:24小时制表示,用 “-” 连接,示例:8:00-20:00;

人均:大于0的整数,须如实填写,默认单位为人民币;此处只填写数字,展示时会自动加上“¥”符号;

简介:100字以内,对门店或品牌的简要介绍,不允许包含QQ号、微信号、电话、网址等公司信息。

三、审核流程及标准

采用方法一(导入已有门店信息)建立的门店若没有对服务信息进行编辑,则无须经过审核流程,提交成功后立即生效,若提交了服务信息编辑,则门店进入审核流程;采用方法二,即手工打点方式建立的门店,须经过人工审核,若坐标偏差过大(超过50米)、门店名和分店名中含有地区信息等不规范填写方式、地址中没有门牌号、电话打不通无法验证等,都是导致门店被驳回的常见原因。

正常审核周期为5个工作日,一旦被驳回只能重新提交,再次审核,请务必按规范填写门店信息的各项内容,避免因审核不通过对后续活动造成延误。若有疑问,请登录网站kf.qq.com咨询在线客服,或拨打075583768788咨询客服人员。感谢您的配合!

四、如何在门店中添加卡券

若已在卡券中把门店添加为适用门店,可通过以下两种方式把卡券挂载在门店中,通过审核后,获得在“附近的人”的曝光机会。

1. 编辑门店服务信息时添加

1.1 编辑门店详情

1.2 修改服务信息

1.3 选择卡券,并优化缩略图

2.编辑卡券时勾选

2.1 编辑卡券详情

2.2修改服务信息

2.3 勾选出现在附近,并上传缩略图

门店在“附近的人”获得的是非永久性曝光位;上述信息填写指导为基本要求,微信不保证每一条满足基本要求的门店数据都能获得曝光机会。

若有疑问,请登录网站kf.qq.com咨询在线客服,或拨打075583768788咨询客服人员。感谢您的配合!

微信团队




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